فلسطين – غزة بوست
دراسة توصي بنشر ثقافة الجودة الشاملة في المؤسسات الإعلامية
أوصت دراسة علمية بضرورة نشر ثقافة الجودة الشاملة والتوعية بمفاهيمها ومتطلباتها على المستويات الإدارية المختلفة في المؤسسات الإعلامية الفلسطينية
هدفت الدراسة التي أجراها الباحث د. يحيى المدهون إلى التعرف على درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإعلامية الفلسطينية ، واستندت إلى منهج المسح الإعلامي واستخدمت استبانة بأبعادها الخمسة. لفحص جودة: (إدارة الإعلام ، اتخاذ القرار الإداري ، الكوادر الإعلامية ، الرسائل الإعلامية ، المصادر المادية) وتطبيقها على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (143) من العاملين بمؤسسات إعلامية فلسطينيين في محافظات غزة.
ومن أبرز نتائج الدراسة التي نشرتها مجلة البحوث والدراسات التابعة لجامعة فلسطين أن المؤسسات الإعلامية الفلسطينية “تطبق إدارة الجودة الشاملة بدرجة متوسطة” ، ودرجة التطبيق (جودة الرسائل الإعلامية). ) احتلت المرتبة الأولى فيما جاءت درجة التنفيذ (جودة الموارد المادية) في المرتبة الأخيرة.
لم تظهر النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسط تقديرات أفراد العينة ، في درجة تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة ، تعزى لمتغيرات (الجنس ، الدراسة ، المتوسط ، سنوات الخدمة).
وأوصت الدراسة بأهمية إنشاء وحدات تنظيمية لمراقبة الجودة ضمن الهياكل التنظيمية في المؤسسات الإعلامية الفلسطينية ، والاستفادة من تجارب المؤسسات الإعلامية العربية والدولية التي تطبق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
وأكد الدكتور يحيى المدهون على ضرورة الاهتمام بالموارد البشرية. جعل الجودة مسؤولية الجميع في المؤسسات الإعلامية ، وأن تشارك جميع الإدارات والوحدات التنظيمية والمستويات الإدارية في تحقيقها ، من خلال تطوير برامج تدريبية للعاملين في المؤسسات الإعلامية. رفع جودة الخدمات الإعلامية.
كما أوصت الدراسة بتعزيز أسلوب الإدارة التشاركية. تنمية روح التعاون والعمل الجماعي والاعتماد على فرق العمل وإعداد القادة للمستقبل وتنمية قدراتهم ومهاراتهم وفق برنامج مخطط. تطبيق الجودة الشاملة.
